央廣網(wǎng)北京4月22日消息（記者王晶）走進(jìn)單元門，兩條平行的手扶欄桿從入口處一直向上延伸。“有些老人有點(diǎn)駝背，這樣的高度對(duì)他們來說正合適。”家住北京市門頭溝區(qū)潭柘新區(qū)社區(qū)6號(hào)院的一位市民指著旁邊的無障礙坡道對(duì)記者說道。

潭柘新區(qū)是今年老舊小區(qū)綜合整治試點(diǎn)工程之一，改造項(xiàng)目中包括了增設(shè)、改造無障礙設(shè)施。記者今日（22日）從北京市殘聯(lián)獲悉，以籌辦2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)為契機(jī)，目前，北京市無障礙專項(xiàng)行動(dòng)已由前期準(zhǔn)備階段，過渡到重點(diǎn)推進(jìn)階段，今年年底前將基本完成對(duì)無障礙設(shè)施未能有效使用整治及損毀、應(yīng)建未建等問題的整改。

北京市門頭溝區(qū)潭柘寺鎮(zhèn)潭柘新區(qū)社區(qū)6號(hào)院殘疾人及家屬在無障礙坡道上通行（央廣網(wǎng)發(fā) 北京市殘聯(lián)供圖）

小區(qū)加設(shè)無障礙坡道 殘疾人不再“蝸居”在家

無障礙設(shè)施，也不單單為殘疾人設(shè)計(jì)，受益者包括老人、兒童、普通人。對(duì)他們而言，障礙總在不經(jīng)意間出現(xiàn)，可能是小區(qū)門口的臺(tái)階，也可能是不連續(xù)坡道。新冠肺炎疫情下，居家辦公或在家?guī)?、出行?fù)工等情況的出現(xiàn)，讓他們的出行更加不便。

家住潭柘新區(qū)的市民曾通過12345市民服務(wù)熱線反映自家門前未安裝無障礙坡道，家中有行動(dòng)不便的老人難以出行的問題。按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)要求，今年4月22日，門頭溝區(qū)潭柘寺鎮(zhèn)社區(qū)安置辦聯(lián)合工程施工方、監(jiān)理方一同到潭柘新區(qū)查看無障礙坡道建設(shè)情況，對(duì)未改造的65個(gè)坡道等工程進(jìn)行工期倒排，隨時(shí)做好開工準(zhǔn)備。

據(jù)了解，此前為解決部分殘疾人、老年人出行難問題，潭柘寺鎮(zhèn)先協(xié)調(diào)各村自籌資金對(duì)46個(gè)樓道門口鋪設(shè)了無障礙坡道，并加裝了欄桿，優(yōu)先滿足了部分特殊人群的需求?！耙郧翱枯喴未降娜藳]辦法下樓梯，只能常年‘蝸居’家中，出行很不方便?！币晃惶惰纤骆?zhèn)的居民告訴記者，從去年開始，社區(qū)進(jìn)行無障礙坡道改造后，現(xiàn)在出行方便多了，隨時(shí)可以出門逛逛，心情也變好了。

不僅如此，“小小的坡道”也讓推嬰兒車帶寶寶出行的媽媽們走起來更安心。潭柘寺鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)李巋然表示，今后，將在無障礙坡道改造基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社區(qū)綜合服務(wù)功能，加大適老助殘化設(shè)施建設(shè)力度，按照“一院一策、量體裁衣”的模式進(jìn)行無障礙設(shè)施改造，完善社區(qū)的養(yǎng)老助殘等設(shè)施。

潭柘寺鎮(zhèn)與北京一家企業(yè)達(dá)成了鎮(zhèn)企共建協(xié)議，該企業(yè)捐贈(zèng)375.4萬元用于潭柘新區(qū)無障礙坡道等民生工程的改造，工程計(jì)劃改造無障礙坡道168個(gè)。截至目前，已完成基礎(chǔ)改造103個(gè)。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的開展，剩余坡道將于近期繼續(xù)進(jìn)行改造。

殘疾人朋友體驗(yàn)北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的低位柜臺(tái)（央廣網(wǎng)發(fā) 北京市殘聯(lián)供圖）

商場(chǎng)融合更多無障礙元素 特殊群體出行、購(gòu)物無憂

據(jù)北京市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次改造是按照《北京市進(jìn)一步促進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)2019-2021年行動(dòng)方案》中的規(guī)定，將無障礙建設(shè)納入背街小巷整治、老舊小區(qū)改造等全市性重點(diǎn)工程。

走訪期間，記者發(fā)現(xiàn)，在深入了解周邊社區(qū)居民、顧客無障礙出行需求的基礎(chǔ)上，改造還涉及各大商場(chǎng)。以坐落于長(zhǎng)安街沿線商圈內(nèi)的北京長(zhǎng)安商場(chǎng)為例，其轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了老年人、殘疾人、兒童、孕婦和臨時(shí)受傷者等特殊群體出行、購(gòu)物、娛樂無障礙環(huán)境的目標(biāo)。

比如，電影院增設(shè)活動(dòng)觀影席，專門為每個(gè)影廳配備了可移動(dòng)雙用的活動(dòng)座椅；還對(duì)各樓層的服務(wù)臺(tái)和收銀臺(tái)均進(jìn)行了改造，所有收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)都設(shè)置了低位服務(wù)臺(tái)；同時(shí)針對(duì)周邊居民老年人多的情況，商場(chǎng)對(duì)部分蹲位衛(wèi)生間還配置了L型扶手，保證老年人的如廁安全……

最讓坐輪椅的殘疾人頭疼的問題也得到了解決。此次改造中，商場(chǎng)增加了一部扶梯、一部直梯，并將原有直梯梯井進(jìn)行了升級(jí)，均可直達(dá)商場(chǎng)五層餐飲區(qū)，而此前直梯只能到達(dá)四層；對(duì)于個(gè)別無法設(shè)置坡道的臺(tái)階，也設(shè)置了可移動(dòng)坡道，確保了輪椅、推車的無障礙通行。

乘坐輪椅的肢體殘疾人體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)中心無障礙升降設(shè)備椅（央廣網(wǎng)發(fā) 北京市殘聯(lián)供圖）

政務(wù)無障礙服務(wù)專區(qū)啟用 提供“四?！迸姆?wù)

近日，門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心無障礙服務(wù)專區(qū)啟用，“無障礙大綜窗”開始試運(yùn)行，能夠咨詢、幫辦和受理大廳43個(gè)單位的1369個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以及100多個(gè)“百事套餐”主題事項(xiàng)，讓更多有需求的群眾享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)了解，按照標(biāo)準(zhǔn)，在前期建設(shè)完成無障礙停車位、坡道、電梯、衛(wèi)生間等設(shè)備設(shè)施的基礎(chǔ)上，本次還新建了無障礙服務(wù)專區(qū)，設(shè)置了低位服務(wù)臺(tái)，專門招錄了手語、英語、日語等3名咨詢和導(dǎo)辦人員，錄制了系列“雙語”辦事導(dǎo)航，配備了72種語言的智能翻譯機(jī)，特制了8臺(tái)無障礙自助機(jī)，設(shè)置了無障礙等候區(qū)，讓辦事人獲得 “專區(qū)專窗專人專辦”的“四專”暖心服務(wù)。

比如，聽力障礙朋友到“無障礙大綜窗”辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以與手語翻譯工作人員進(jìn)行交流，迅速了解辦理業(yè)務(wù)的流程和要點(diǎn)。小李是一名聽力障礙者，想要與朋友合開一家公司，今天到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢業(yè)務(wù)。到“無障礙大綜窗”后，手語工作人員同他暢快交流，他很快就清楚了辦理流程和辦理要點(diǎn)。工作人員還告知他，如果準(zhǔn)備好了，隨時(shí)來窗口都能享受全流程無障礙服務(wù)。

門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，門頭溝還將在區(qū)政府網(wǎng)站、移動(dòng)端、自助端等辦事平臺(tái)開辟無障礙服務(wù)專欄，努力提供更貼心的便利化服務(wù)。

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