“幫幫看家”信息無障礙項目2019年服務(wù)回顧

項目于2019年3月啟動，啟動實施至今，得到社會各界的關(guān)注和支持，融愛中心聯(lián)合廣州市殘疾人福利基金會開展多場線上線下募捐活動，項目獲得廣東獅子會捐贈了部分自籌資金，《廣州日報》、《中國殘疾人雜志》等媒體進(jìn)行報道，志愿者們積極響應(yīng)，紛紛表示參與到項目服務(wù)。“幫幫看家”項目獲得積極的回響和好評，得到中國盲協(xié)、廣東省殘聯(lián)等單位關(guān)注。

（一）項目啟動儀式

3月7日，“幫幫看家”項目啟動儀式在中山圖書舉行，中國盲文圖書館信息無障礙中心主任何川、廣東省殘疾人聯(lián)合會副理事長陳宏宇、廣東省信息無障礙促進(jìn)會會長麥思明、廣東獅子會、廣州市殘疾人福利基金會等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席了啟動儀式。

活動上，廣東省殘疾人聯(lián)合會陳宏宇副理事長表示，“該項目是落實全國人民奔小康的進(jìn)程中殘疾人一個也不能少指示精神的具體體現(xiàn)，相信能夠切實幫助到視力殘疾人?！敝袊の膱D書館信息無障礙中心何川主任在活動中表示，“該項目的實施在全省乃至全國具有創(chuàng)新性和示范性，智能化進(jìn)入尋常盲人的家庭一定會使盲人在奔小康的路上實現(xiàn)‘彎道超車’”。

（二）項目服務(wù)情況

“幫幫看家”項目采用的是分?jǐn)?shù)評分的方法進(jìn)行。獨居盲人、一戶兩個或以上盲人的家庭優(yōu)先獲得改造。項目實施至今，已收到超過100戶視障人士家庭申請服務(wù)，經(jīng)評估后，按照申請人的評估得分的高低進(jìn)行排序，確定入選名單，截止11月30日，社工及志愿者分別到荔灣、越秀、天河、花都、增城等區(qū)為103名入選的申請人安裝智能家居套裝并輔導(dǎo)其如何使用，超額完成項目原設(shè)定目標(biāo)。部分已安裝智能家居套裝的申請人在使用了智能家居套裝一段時間后，會與我們分享使用智能家居套裝的感受，也表達(dá)了自己對使用智能家居套裝看法及期待。

（三）積極鏈接社會社會資源，確保項目順利開展

啟動實施至今，得到社會各界的關(guān)注和支持，項目獲得廣東獅子會、廣東省殘疾人公益基金會捐贈了部分自籌資金，與此同時，融愛聯(lián)合廣州市殘疾人福利基金會分別在2月和5月開展線上線下募捐活動，2月2日-4日，廣州市殘疾人福利基金會、廣州市融愛社會服務(wù)中心在荔灣花市設(shè)置義賣的公益攤位為項目籌款。本次花市義賣獲得荔灣區(qū)女企業(yè)家協(xié)會等社會團(tuán)體和愛心企業(yè)捐贈一批物資進(jìn)行義賣。攤位上，還有一個個栩栩如生的珠品，這些珠品大部分是由視障朋友制作來支持這次的義賣，為項目籌款。5月至今，融愛再次聯(lián)合廣州市殘疾人福利基金會為項目開展多場線上線下募捐活動。

（四）撰寫視障家庭家居無障礙調(diào)研報告

《視障家庭家居無障礙調(diào)研報告——以“幫幫看家”信息無障礙服務(wù)項目為例》通過文獻(xiàn)研究和個別訪談等方法，深入探討視障人士對家居無障礙的需求；結(jié)合視障人士對家居無障礙的需求與當(dāng)前視障家庭家居無障礙建設(shè)的不足，提出我國視障家庭家居無障礙建設(shè)的發(fā)展建議。

（五）編寫項目冊子《走進(jìn)他們的故事——20個視障人士與信息無障礙的故事》

從2019年4月開始，我們訪談了多名視障人士，挑選了其中20位視障人士的生活故事，內(nèi)容主要涵蓋個人基本情況、日常生活情況、信息需求、信息獲取方式、信息獲取障礙和使用信息無障礙產(chǎn)品使用情況等。希望通過這20位視障人士的故事，讓社會大眾深入了解視障群體的生活情況和信息獲取情況，為相關(guān)公益組織或者服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一些基本的素材，啟發(fā)大家對信息無障礙服務(wù)的思考。

項目實施至今，取得一定的成效，項目取得成效有以下六方面：

第一，項目受到社會各界的支持和關(guān)注，項目獲得《廣州日報》、《中國殘疾人雜志》等媒體報道，獲得廣東省殘疾人公益基金會、廣東省無障礙促進(jìn)會等單位捐贈自籌資金，同時也獲得廣州市殘疾人福利基金會的支持和指導(dǎo)，舉辦多場線上線下籌款活動；

第二，項目總目標(biāo)為100戶廣州市戶籍的視障人士安裝智能家居套裝，項目已為103名入選的申請者安裝并一對一輔導(dǎo)其如何使用，指標(biāo)完成率103%，申請者均表示非常滿意，項目的實施在廣州地區(qū)引起視障人士群體的關(guān)注；

第三，“幫幫看家”項目獲得廣東省殘聯(lián)和中國盲人協(xié)會的關(guān)注，項目實用性、可操作性強(qiáng)和適用面廣，中國盲協(xié)表示將在全國進(jìn)行推廣項目，北京盲協(xié)也與融愛中心開展了該項目的經(jīng)驗交流；

第四，項目組對已安裝智能家居的申請者通過訪談等形式進(jìn)行項目調(diào)研工作，形成視障家庭家居無障礙調(diào)研報告1份；

第五，編寫項目冊子《走進(jìn)他們的故事——20個視障人士與信息無障礙的故事》1份；

第六，項目于2019年11月5日在廣州市社會工作協(xié)會舉辦的“2019廣州殘障社會工作實務(wù)研討會”分享經(jīng)驗。