【案例推介】北京長安商場華麗轉(zhuǎn)型“社區(qū)生活中心” 人文商場精彩亮相——無障礙環(huán)境改造升級優(yōu)化 ……
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無障礙智庫
- 發(fā)布時間：2020.01.03
寫在前面的話：
北京長安商場位于北京市西城區(qū)復(fù)興門外大街15號，坐落于長安街沿線商圈內(nèi)，總建筑面積32000平方米，營業(yè)面積20000平方米。營業(yè)樓地上五層，地下二層，是一座以流行服裝、服飾用品為主，集超市、餐飲于一體的現(xiàn)代化綜合性商場。
1990年建店以來,曾先后多次獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)商場”、全國“商業(yè)信譽企業(yè)”、“百城萬店無假貨”活動最佳單位、“首都文明單位”、“消費者滿意單位”、“售后服務(wù)先進單位”、“北京雙信最佳單位”、“無假冒商標(biāo)示范商場”、“綠色商店”等數(shù)十種全國及北京市榮譽稱號。
2019年，長安商場積極響應(yīng)《北京市提高商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升北京服務(wù)品質(zhì)三年行動計劃》的號召，建設(shè)符合國際慣例、具有首都特色、與城市功能定位相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)體系，對商場服務(wù)經(jīng)營環(huán)境進行提升和改善。
在此次改造中，長安商場自覺落實北京市政府關(guān)于《北京市進一步促進無障礙環(huán)境建設(shè)2019-2021年行動方案》的工作部署要求，更好順應(yīng)新時代人們對美好生活的需求與形勢發(fā)展，為首都備戰(zhàn)北京冬奧會冬殘奧會打好堅實基礎(chǔ)，彰顯國際化風(fēng)采，商場將無障礙環(huán)境改造作為系統(tǒng)提升優(yōu)化的重中之重，繪出精彩之筆，昭示人文價值。
在中國殘聯(lián)、北京市殘聯(lián)委派的無障礙專家精心指導(dǎo)下，長安商場管理者對無障礙環(huán)境提升高度重視，了解需求，掌握規(guī)范、推進實施的做法值得點贊！也為首都其他大型商場和商圈的無障礙環(huán)境建設(shè)提升做出了表率。從長安商場的案例中，我們可以看到：對老舊商場的無障礙改造，雖然難度很大，但是，只要結(jié)合實際、因地制宜、巧妙創(chuàng)意，盡力而為達到基本必需的需求和通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對老舊設(shè)施的改造和優(yōu)化就會有所成效、亮點頻頻。領(lǐng)導(dǎo)重視、理念超前、責(zé)任意識、主動溝通、設(shè)計到位、施工跟蹤、精確落實、監(jiān)督評估等環(huán)節(jié)缺一不可。只有嚴(yán)格按照規(guī)定流程去做，才能做得更好！愿北京“首善之區(qū)”無障礙環(huán)境建設(shè)全面提升，不留死角、不留缺憾，一步到位。
無障礙環(huán)境改造升級優(yōu)化
長安商場華麗轉(zhuǎn)型“社區(qū)生活中心”
人文商場精彩亮相
長安商場歷時8個月完成了升級改造，以聚焦社區(qū)商業(yè)的“U生活中心”姿態(tài)全新亮相，涵蓋居民物質(zhì)、文化、生活等多樣需求。在此次改造中，長安商場落實北京市政府關(guān)于《北京市進一步促進無障礙環(huán)境建設(shè)2019-2021年行動方案》的工作部署要求，更好順應(yīng)新時代人們對美好生活的需求與形勢發(fā)展，為首都備戰(zhàn)北京冬奧會冬殘奧會打好堅實基礎(chǔ)，彰顯國際化風(fēng)采，商場將無障礙環(huán)境改造作為系統(tǒng)提升優(yōu)化的重中之重，繪出精彩之筆，昭示人文價值。此次商場華麗轉(zhuǎn)型的特色就是以周邊居民作為主要的服務(wù)對象，圍繞無障礙的人文理念，保證社會所有成員共建共享，融合老年人、殘疾人、兒童、孕婦和臨時受傷者等特殊群體出行購物娛樂無障礙環(huán)境為目標(biāo)，最大限度滿足了全體成員和特殊群體在商場安全便捷、順暢可達、自如舒適的需求。商場從停車場至內(nèi)部通達的順暢性進行了系統(tǒng)改造和優(yōu)化，增設(shè)了直梯、扶梯、坡道等設(shè)施，擴大了來店客群的范圍，為更多老年人、殘疾人等行動不便的群體來店購物、用餐、觀影提供人性化方便條件，使周邊居民切實體會到了政府、企業(yè)對特殊群體的關(guān)懷，感受到了政府在提升居民百姓生活便利方面的情懷和貼心行動，更加感受到了北京首都的溫度。對企業(yè)經(jīng)營而言，無障礙設(shè)施的完備對提升店鋪客流量、銷售額，拉動消費、確保企業(yè)經(jīng)濟效益也同樣起到了積極的推動作用，可謂一舉數(shù)得、相得益彰、社會經(jīng)濟效益俱佳。商場此次無障礙設(shè)施的改造和人文環(huán)境的優(yōu)化得到了中國殘聯(lián)、北京殘聯(lián)等無障礙環(huán)境建設(shè)機構(gòu)的高度關(guān)注和大力支持。改造先期，中國殘聯(lián)副主席呂世明攜專家團隊專門給商場整體系統(tǒng)無障礙設(shè)施改造和環(huán)境優(yōu)化提出了專業(yè)性建議與高標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，特別是對特殊區(qū)域如電影院、無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯等關(guān)鍵性服務(wù)設(shè)施的改造提升等，給予了標(biāo)準(zhǔn)示范、可操性強且又適合企業(yè)現(xiàn)狀并節(jié)約成本等諸多指導(dǎo)性方案，在保證顧客安全便利的基礎(chǔ)上，最大限度降低企業(yè)施工難度，有效推進了無障礙設(shè)施在商場的落地見效，商場也由此探索出規(guī)范可行、簡易實用的無障礙改造經(jīng)驗，為各地商場做出了示范樣板。工程期內(nèi)，無障礙專家呂教授帶領(lǐng)研修營殘疾人小專家多次來到商場，查驗無障礙設(shè)施施工情況，對無障礙設(shè)施的安裝、使用以及商場整體的環(huán)境安全情況都提出了中肯而又可操作的建議，便于商場在后期施工上及時調(diào)整跟進。呈現(xiàn)亮點頻頻：——電影院增設(shè)活動觀影席。商場新引進的電影院在設(shè)計施工時，專門為每個影廳配備了可移動雙用的活動座椅，極大方便了乘坐輪椅的觀眾的觀影需求，可謂國內(nèi)首創(chuàng)；
——增設(shè)電梯暢通顧客路通渠道。商場改造前的商場直梯只能到達四層，推著輪椅和嬰兒推車想要到五層食府用餐，可是老大難問題。此次改造中，商場增加了一部扶梯、一部直梯，并將原有直梯梯井進行了升級，均可直達商場五層餐飲區(qū)，讓老大難問題得到了有效解決。對于個別無法設(shè)置坡道的臺階，也設(shè)置了可移動坡道，確保了輪椅、推車的無障礙通行。
——增加了低位服務(wù)臺和收銀臺。此次改造中，還對各樓層的服務(wù)臺和收銀臺均設(shè)置了低位服務(wù)臺；處處實現(xiàn)了逢棱必圓的要求。
——增設(shè)衛(wèi)生間無障礙設(shè)施。工程改造中，商場在F1-F4主要樓層不惜黃金寶地均專門設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間，解除了行動不便人士逛街休閑的后顧之憂；針對老年人多的情況，對具備條件的蹲位衛(wèi)生間也安置了L型扶手，保證了老年人的如廁安全，等等。
無障礙設(shè)施改造與環(huán)境優(yōu)化使得長安商場煥發(fā)生機與活力，便民利民造眾福。12月27日長安商場精彩亮相。晚間，中國殘聯(lián)副主席呂世明攜專家來商場對無障礙設(shè)施和環(huán)境進行了體驗。呂世明副主席高興地說，長安商場此次無障礙設(shè)施改造與環(huán)境優(yōu)化十分成功。雖然老舊物業(yè)有客觀的條件限制，但是商場采取了很多有效的措施彌補了先天條件的不足，充分顯示出了商場踐行以人民為中心的發(fā)展思想，為各類群體顧客提供便利舒適的無障礙人文環(huán)境，精彩紛呈，值得推廣普及。
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