6月12日，全國殘聯(lián)系統(tǒng)“總對總”在線多元解紛機制第一批試點啟動儀式在浙江溫州舉行。中國殘聯(lián)黨組成員、副主席、副理事長李東梅出席儀式并講話。最高人民法院、浙江高院，溫州市政府、溫州中基層法院及試點省份殘聯(lián)有關(guān)同志參加了儀式。

李東梅在講話中指出，以習近平同志為核心的黨中央高度重視殘疾人權(quán)益保障。涉殘疾人糾紛“總對總”在線多元解紛機制的建立，是深入貫徹習近平法治思想、習近平總書記關(guān)于殘疾人事業(yè)發(fā)展重要論述和重要指示批示精神的重大舉措；是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，切實提升涉殘疾人糾紛化解法治化水平的有力手段；是減輕殘疾人訴訟負擔，有效維護殘疾人合法權(quán)益的重要抓手。試點省份殘聯(lián)要充分認識“總對總”工作的重要意義，積極會同當?shù)胤ㄔ褐鲃酉螯h委、政府匯報，暢通工作機制，爭取保障支持；要主動有為、因地制宜推動“總對總”工作的開展；要做好案件數(shù)據(jù)分析研判工作，及時總結(jié)推廣優(yōu)秀工作經(jīng)驗；要與殘疾人尊法學法守法用法專項行動相結(jié)合，廣泛宣傳“總對總”工作典型案例，提升廣大殘疾人依法維權(quán)的意識和能力，推動形成“有糾紛先調(diào)解”的良好氛圍。

2020年以來，最高人民法院積極貫徹落實習近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示要求，切實減輕群眾訴累，促進矛盾糾紛多元化解，會同有關(guān)中央單位建設(shè)“總對總”多元解紛機制，通過平臺對接或人員入駐等方式，將各單位分散在省、市、縣、鄉(xiāng)各個層級的調(diào)解資源最大限度地集成到人民法院調(diào)解平臺上，做到“一平臺調(diào)解、全流程在線、菜單式服務(wù)、一體化解紛”，推動實現(xiàn)本領(lǐng)域、本系統(tǒng)行業(yè)性、專業(yè)性矛盾糾紛的協(xié)同化解。目前，已有15家中央單位與最高人民法院開展了“總對總”合作。

2024年2月，中國殘聯(lián)會同最高人民法院聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的十條意見》，明確提出建立“總對總”在線多元解紛機制，創(chuàng)新涉殘疾人糾紛調(diào)解化解模式，更好維護殘疾人合法權(quán)益。經(jīng)廣泛調(diào)研，按照類型全面、突出重點原則，確定了全國殘聯(lián)系統(tǒng)“總對總”工作第一批試點省份。啟動儀式上，最高人民法院立案庭負責同志對各級人民法院積極支持殘聯(lián)組織協(xié)同推進開展“總對總”工作提出要求，溫州中院介紹了助殘訴訟服務(wù)機制建設(shè)情況，試點省份殘聯(lián)匯報了“總對總”在線多元解紛工作推動開展情況。